Informativa sui rimborsi

Gli articoli acquistati possono essere resi e richiedere una sostituzione o il rimborso, purché vengano rispediti nelle seguenti condizioni, entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, al Centro Logistico di Tecnoblend s.r.l. (proprietaria del marchio Intensho) presso Via Alberto Manicone s.n.c., Zona Industriale Jesce - 75100 Matera (MT) Italy:

• non essere stati utilizzati/aperti;
• devono presentare una confezione integra senza segni di abrasioni e maltrattamenti;
• non aver subito alcun tipo di danneggiamenti.

Intensho.com si riserva il diritto di rifiutare il reso di prodotti non conformi alle sopra indicate condizioni.

Come ottenere il reso:

Invia un'email a web@tecnoblend.it non dimenticando di indicare i motivi del reso.

Intensho.com fornisce il servizio di reso con spese di spedizione per la restituzione a carico del cliente. Per ogni acquisto effettuato potrai richiedere il reso ricordandoti che avrai a disposizione 14 giorni dalla comunicazione del recesso e/o 14 giorni dalla data di consegna della merce. A seguito della tua richiesta di reso, ti invieremo una email che confermerà l’avvio della procedura o il diniego con le relative motivazioni.

Potrai restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso (di pari valore) o un rimborso diretto sul metodo di pagamento originale. L'importo verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto nel più breve tempo possibile, solitamente entro 7 giorni, rispetto a quelli previsti dal metodo di pagamento utilizzato al momento del vostro ordine.

Le spese per la spedizione del pacco verso il Centro Logistico di Tecnoblend s.r.l. sono a carico del cliente, che potrà decidere liberamente il Corriere con il quale restituire il pacco purché la tipologia di corriere utilizzato non alteri la conservazione e rispetti le norme di trasporto del prodotto stesso. 

Articoli danneggiati o Errori di spedizione dell'ordine

Al momento della consegna della merce, in qualità di cliente, sei tenuto a controllare: che il numero dei colli  che ti verranno consegnati corrisponda all'ordine effettuato, che l'imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura. In caso di manomissioni e/o rotture, il cliente dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta ''Riserva di Controllo Merce'' sulla copia del documento di consegna da restituire firmata al corriere o ad altro operatore. Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali danni entro 48 ore dal ricevimento della merce, a mezzo mail web@tecnoblend.it

In caso i prodotti consegnati non corrispondano a quelli ordinati dal cliente, oppure il prodotto ricevuto sia danneggiato o difettato, la nostra azienda si farà carico delle spese di spedizione per il ritiro del prodotto errato e delle spese di spedizione per la consegna del prodotto esatto.

Sarà necessario attendere che il pacco rientri presso il nostro Centro Logistico prima di procedere con la sostituzione dello stesso.

ATTENZIONE: È necessario conservare scatole e imballi originali altrimenti il reclamo potrebbe essere respinto.

L'utente può sempre accettare con riserva per: pacco manomesso, pacco danneggiato, imballo strappato, pacco bagnato…

IMPORTANTE: Firmare con riserva è un diritto dell’acquirente e facilita notevolmente le procedure di sostituzione/reso dei prodotti.

Rinuncia all’acquisto

1. Nel caso il cliente rinunci all’acquisto dopo aver effettuato il pagamento e prima che il prodotto sia stato ancora spedito dal nostro Centro Logistico, verrà effettuato il rimborso totale dell’importo entro 7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per fare l’acquisto.

2. Nel caso il cliente rinunci alla merce già spedita dai nostri magazzini, il cliente dovrà sostenere i costi di consegna e di ritiro del prodotto. Il rimborso avverrà entro 7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per fare l’acquisto.

3. Se il cliente riceve un articolo danneggiato o difettato e non accetta la sostituzione del prodotto ma desidera ottenere il rimborso, dovrà sostenere i costi di ritiro del prodotto. Il rimborso avverrà entro 7 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per fare l’acquisto.

Eccezioni della politica Resi

• Gli articoli restituiti devono avere ancora l’etichetta e devono essere restituiti nella confezione originale;
• Gli articoli restituiti non devono presentare segni visibili di usura o utilizzo;
• Non accettiamo sostituzioni o rimborsi di articoli personalizzati o incisi.

Per qualsiasi domanda contattare il Servizio Clienti via Live Chat, via email tramite la pagina contatti Festivi chiusi.

Indirizzo del Centro Logisitico di Teconblend s.r.l. a cui inviare la merce:

Via Alberto Manicone
Zona Industriale Jesce
75100 Matera (MT) Italy